Количество распоряжений (операций, проведенных клиентами системы «Телебанк») в 2009 году увеличилось более чем в два раза и превысило 4 млн 600 тыс.
Объем остатков на срочных счетах в системе «Телебанк» с начала 2009 года вырос на 80%, на текущих счетах - на 20%.
В течение 2009 года ВТБ24 продолжал внедрять систему «Телебанк» в своих региональных офисах. Ещё в 80 отделениях банка клиенты получили возможность подключаться к системе и получать полную консультацию по работе в ней. По состоянию на 1 января 2010 года обслуживание клиентов системы «Телебанк» осуществлялось в 460 офисах ВТБ24.
С помощью системы «Телебанк» клиенты могут оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, доступ в интернет, междугородние переговоры, спутниковое телевидение и многое другое. При этом перечень организаций, в пользу которых можно провести платеж без комиссии, постоянно растет, в 2009 году он пополнился 56 организациями.
Наиболее популярными способами доступа к системе «Телебанк» являются интернет (87% операций в 2009 г.), а также мобильные средства доступа (WAP, SMS-банкинг), ими клиенты банка активно пользуются во время отдыха и командировок.
В системе «Телебанк» действуют различные бонусные программы и специальные предложения. Например, клиенты системы «Телебанк» могут воспользоваться 30%-й скидкой на приобретение антивирусного программного обеспечения известной компании «Доктор Веб» (до 15 февраля 2010 года действует праздничная скидка 35%).
Система дистанционного банковского обслуживания «Телебанк» была запущена в октябре 1997 года. За годы своего существования система модифицировалась, значительно расширился функционал системы и сервисные функции. Система «Телебанк» дает клиентам ВТБ24 возможность распоряжаться своими счетами и картами круглосуточно, 7 дней в неделю, используя для этого Интернет, WAP, телефон в тональном наборе или SMS-сообщения.
Используя систему «Телебанк», клиент может в режиме online покупать и продавать валюту, совершать переводы в рублях и иностранной валюте, размещать депозиты, пополнять банковские карты, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, доступ в интернет, междугородние и международные переговоры и многое другое. Система позволяет узнавать остатки и получать выписки по счетам, в том числе по счетам банковских карт и срочных вкладов, за любой период.
