В ноябре 2009 года ВУЗ-банк рассказал о внедрении уникальной системы гарантии качества обслуживания "Money Back": согласно новым стандартам, юридические лица и индивидуальные предприниматели смогут возвращать деньги за задержки в проведении платежей, некачественный сервис и даже за невнимательное отношение к ним сотрудников банка.
Также компания сообщила о появлении нового кредитного продукта для крупных корпоративных клиентов, которых начнут финансировать под конкретные сделки, увеличении депозитного портфеля и проведении различных социальных акций.
Особое внимание средства массовой информации уделили разбирательству ВУЗ-банка с туристической фирмой «Пальма-турс» и назначению нового заместителя Председателя Правления.
