Эксперты признали Банк24.ру лидером рейтинга качества обслуживания

10.12.2009 11:49
Скопировать ссылку
Эксперты признали Банк24.ру лидером рейтинга качества обслуживания
Независимый центр «Аналитик» провел исследование качества обслуживания на рынке банковских услуг Екатеринбурга. По данным рейтинга Банк24.ру (ФГ «Лайф») вошёл в тройку лидеров, предоставляющих самые качественные услуги клиентам. Примечательно, что по уровню сервиса Банк24.ру обогнал все екатеринбургские банки, участвующие в рейтинге, такие как: СКБ-банк и УбРиР, а так же федеральные: Альфа-Банк, Сосьете Женераль Восток, УРСА-банк и Сбербанк.

«Нам очень приятно, что независимые эксперты высоко оценили качество наших услуг и назвали нас самым качественным банком среди уральских. Платформу для предоставления высокого сервиса мы заложили ещё в 2003 году, когда стали первым банком в России, сертифицировавшимся по международным стандартам качества услуг ISO 9001:2000. Для нас клиент - самая главная ценность, поэтому наша задача сделать его довольным, и мы каждый день работаем в этом направлении», - прокомментировала Ирина Сергеевна Буянова, директор по маркетингу Банка24.ру.

Для составления рейтинга центром Аналитик были отобраны 11 банков, самых известных среди жителей города Екатеринбурга (по данным исследования проведенного в сентябре 2009 г.). Исследование было основано на методе mystery shopping (тайный покупатель) и для более объективной оценки, все точки банков были посещены 2 раза. Тайные покупатели оценивали офис Банка по четырем основным блокам: приветствие, стиль консультации, консультация и внешний вид.

Ознакомиться с результатами исследования, можно здесь

Источник:
ОАО БАНК24.ру (№ 2227 Лицензия отозвана 16.09.2014 г.)
Просмотров: 1104
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • Россельхозбанк
    1
  • ВТБ
    2
  • Ингосстрах Банк
    3 (+1)
  • Банк УРАЛСИБ
    4 (+1)
  • Абсолют Банк
    5 (+3)
  • СберБанк (Уральский банк)
    6
  • Московский кредитный банк
    7 (-4)
  • Альфа-Банк
    8 (-1)
  • Газпромбанк
    9 (+2)
  • Банк ДОМ.РФ
    10 (+3)
на 05.02.2025 Общий рейтинг