С 18 августа по 18 октября 2009 г. во всех подразделениях Русь-Банка-Урал повторно проводится акция для заемщиков - физических лиц, имеющих трудности с погашением кредитов, - «Шаг навстречу». Акция уже проводилась с 12 мая по 12 июля 2009 г. и была востребована клиентами Русь-Банка-Урал, испытывающими временные финансовые трудности. За эти два месяца клиентами было погашено около 1200 просроченных платежей, что доказывает эффективность и актуальность такого «шага»
В рамках Акции при погашении просроченной задолженности (по основному долгу, процентам, плате за расчетное обслуживание) по кредитному договору, оформленному в Банке до 01 ноября 2008 г., в полном размере, Банк не начисляет неустойки (пени и штрафы). Для этого Заемщик должен обратиться в период действия Акции с письменным заявлением в Банк.
Условия Акции распространяются на Заемщиков, имеющих просроченную задолженность сроком более 15 дней и по которым не начато судебное делопроизводство.