УБРиР совершенствует сервис техподдержки

15.04.2009 11:11
Скопировать ссылку
Уральский банк реконструкции и развития повысил уровень сервиса для корпоративных клиентов: техническая поддержка пользователей систем удаленного доступа стала оперативнее и удобнее. Благодаря установке нового оборудования и внедрению стандартов обслуживания, время дозвона до специалистов техподдержки значительно сократилось, а скорость реакции на вопросы, касающиеся безопасности пользователей систем удаленного доступа, значительно увеличилась.

Новые технические возможности позволяют регистрировать абсолютно все обращения: даже если по какой-либо причине клиент так и не связался со специалистом службы, его звонок фиксируется, после чего ему перезванивает специалист Банка. Корпоративные клиенты УБРиР могут оставить свои заявки не только по телефону, но и отправить по электронной почте; скоро это можно будет сделать и по ICQ.

«Сегодня клиенты банка хотят получать не только выгодные и удобные условия по продуктам, но и соответствующий уровень сервисной поддержки. Одно дело - просто продать услугу, и совсем другое - предложить клиенту комплексный сервис, включающий в себя послепродажное обслуживание во всем его многообразии. Это и первичные консультации, и услуги персонального менеджера, информационные семинары, участие в специальных программах, бонусные акции, и, конечно, профессиональная техническая поддержка. Мы постоянно повышаем ее уровень, делая все более комфортным обслуживание наших клиентов», - подчеркивает Алексей Икряников, вице-президент - директор департамента по работе с корпоративными клиентами ОАО «УБРиР».

Источник:
ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» (лицензия ЦБ РФ № 429)
Просмотров: 3048
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • Россельхозбанк
    1
  • ВТБ
    2
  • Ингосстрах Банк
    3 (+1)
  • Банк УРАЛСИБ
    4 (+1)
  • Абсолют Банк
    5 (+3)
  • СберБанк (Уральский банк)
    6
  • Московский кредитный банк
    7 (-4)
  • Альфа-Банк
    8 (-1)
  • Газпромбанк
    9 (+2)
  • Банк ДОМ.РФ
    10 (+3)
на 05.02.2025 Общий рейтинг