Задать прямой вопрос любому руководителю отдела и получить на него оперативный ответ теперь можно прямо в блоге. Это нововведение придется по вкусу как клиентам, которые хотят получать информацию о готовящихся к запуску услугах еще до появления официального сообщения на сайте, так и журналистам, которым необходимо владеть не только общими сведениями, но и знать предысторию тех или иных событий и «живые факты».
В корпоративном блоге можно посмотреть фото с корпоративных праздников и других мероприятий, увидеть сотрудников банка «в лицо», общаться напрямую в режиме онлайн с сотрудниками и руководителями Банка. Один из активных блоггеров - Борис Петрович Дьяконов, Заместитель Председателя Правления Банка24.ру.
Только в корпоративном блоге читатели смогут узнать, почему руководитель, курирующий пластиковые карты, считает, что «счастье не в деньгах»; почитать поэтические творения программистов Банка; поиграть в интерактивную игру «Брось монетку», разработанную специально для клиентов Банка; узнать, какие мягкие игрушки возит в своей машине Директор по информационным технологиям и как при помощи новой услуги урезать лимиты на пластиковой карте своей жене.
«Мы поменяли принципы ведения блога, и он стал более свежим, читаемым. Это неформальный источник, здесь нет согласованных сухих формулировок, привычного строгого банковского слога. Поэтому и читать его интересно всем: и сотрудникам, и журналистам, и клиентам Банка. Наш блог - это еще один канал обратной связи «банк-клиент» в онлайн режиме. Есть много возможностей связаться с банком (контакт-центр, онлайн-консультант и т.д.) но в блоге можно задать вопросы прямо руководителям; узнать о тех услугах, которые только планируются; адресно высказать свои предложения», - рассказала Ирина Сергеевна Буянова, Директор по маркетингу Банка24.ру.
