Клуб Инноваций24.ру — это новая форма неформального общения с клиентами. Основная задача клуба — получить оценку работы Банка «из первых рук», а также собрать пожелания клиентов по услугам Банка.
Участниками клуба являются преимущественно руководители компаний, главные бухгалтера или финансовые директора, лица, принимающие решения.
Первая встреча в рамках «Клуба Инноваций24.ру» проходила в формате бизнес-игры. Участникам было предложено представить себя в роли разработчиков банковской услуги.
«Игровая форма мероприятия была выбрана не случайно. Именно этот формат помог клиентам избавиться от некой официозности, раскрепоститься и проявить свой творческий потенциал. Игра стала одинаково полезна и интересна как для клиентов, так и для Банка. Мы смогли взглянуть на наши услуги глазами клиентов, а клиенты приоткрыли «завесу тайны» создания банковской услуги. И в итоге мы получили много новых интересных идей для разработки сервисов и услуг, которых не хватает сегодня нашим клиентам», — рассказывает Ирина Сергеевна Буянова, директор по маркетингу Банка24.ру.
Участниками клуба стали как существующие, так и потенциальные клиенты: представители компаний «ПМСОФТ», «Диагностика 2000», компании «АСП», ТД «Альянс», Свердловской птицефабрики и другие. Все участники положительно оценили формат прошедшей встречи, особо отметив возможность неформального общения, креативность, яркую игровую форму, которая «вырывает из рутины и позволяет увидеть то, чего не хватает в работе».
Огромное спасибо всем участникам встречи!
