Наибольший объем платежей в прошлом году проведен через банкоматы (76,88%), затем идут кассы (14,44%) и система «Телебанк» (8,86%). За 2008 год доля операций через кассы банка снизилась в 1,5 раза за счет перехода клиентов к более удобной форме оплаты через банкоматы и систему «Телебанк». Повышение популярности платежей через систему дистанционного банковского обслуживания «Телебанк» и через банкоматы свидетельствует о продолжающемся росте доверия населения к дистанционным каналам обслуживания, предлагаемым ВТБ24.
За 2008 год также произошло увеличение средней суммы платежа. Платежи в банкоматах увеличились более чем в 2,5 раза, платежи в кассе — в 1,8 раза, платежи в системе «Телебанк» — в 3,1 раза. Росту средней суммы платежа во многом способствует тщательная сбалансированная тарифная политика банка, а также активная работа с компаниями-поставщиками услуг и товаров, заинтересованных в организации приема платежей в свою пользу.
В течение 2008 года ВТБ24 активно продолжил заключение новых договоров о приеме платежей с компаниями — партнерами. Общее количество заключенных договоров за 2008 год увеличилось более чем в 2,4 раза по сравнению с предыдущим годом. Основными партнерами банка по приему платежей являются ведущие вузы страны, все федеральные операторы сотовой связи, крупнейшие сети кабельного телевидения и интернет-провайдеры России, крупнейшие торговые компании на рынке косметики, а также другие поставщики товаров и услуг.
Для клиентов — физических лиц осуществление платежей в пользу большинства компаний — партнеров банка осуществляется без взимания комиссии. За 2008 год количество организаций, в адрес которых возможен прием платежей без взимания комиссии, увеличилось более чем в 1,5 раза — до 200.
