220 тысяч консультаций провели в 2008 году специалисты службы информационной поддержки клиентов Уральского банка Сбербанка России

16.01.2009 13:28
Скопировать ссылку
В течение 2008 года в службу информационной поддержки клиентов Уральского банка Сбербанка России поступило около 220 тысяч обращений по телефону, в среднем, по 600 звонков в день. По сравнению с предыдущим годом количество консультаций возросло в 1,5 раза. Число обращений через сайт банка www.uralsbank.ru выросло на 65 процентов и составило более 3000. Чаще всего клиентов интересовали услуги кредитования, банковские карты, вклады, денежные переводы, платежи и операции с драгоценными металлами.

В 2008 году Уральский банк Сбербанка России значительно расширил возможности информационной поддержки клиентов, что сразу оценили клиенты. Введение услуги «Бесплатный вызов» по федеральному номеру 8-800-300-8-300 сделало доступным и удобным общение со специалистами банка для жителей всего Уральского Федерального округа. Сервис круглосуточного перенаправления звонка в Службу помощи держателям международных карт Сбербанка России позволил более 4 тысячам клиентов оперативно заблокировать утерянную карту. У клиентов банка также появилась возможность в ночное время оставлять свой вопрос на автоответчике, при таком запросе консультанты банка сами перезванивают клиенту. А заемщики банка смогли по телефону получать информацию о состоянии ссудной задолженности, размере предстоящего платежа по кредиту и стадии рассмотрения банком заявки по кредиту.

Центры информационной поддержки клиентов Уральского банка Сбербанка России работают в Екатеринбурге, Челябинске, Кургане и Уфе. Получить консультацию можно по телефонам:


8-800-300-8-300
(343) 2-695-000 (Екатеринбург)
(351) 2-479-479 (Челябинск)
(347) 279-68-68 (Уфа)
(3522) 489-000 (Курган)

Источник:
Уральский банк ПАО «Сбербанк России» (лицензия ЦБ РФ № 1481)
Просмотров: 1160
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • ВТБ
    1
  • Россельхозбанк
    2
  • Ингосстрах Банк
    3
  • СберБанк (Уральский банк)
    4
  • Альфа-Банк
    5
  • СДМ-Банк
    6 (+1)
  • ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК
    7 (-1)
  • Абсолют Банк
    8
  • ПСБ банк
    9
  • ОЗОН Банк
    10
на 13.01.2025 Общий рейтинг