Макс
Сбер запустил новую опцию - отправку основных тезисов разговора по горячей линии в чат мобильного приложения, пишет пресс-служба банка.
Теперь клиенты после звонка на номер 900 смогут получить в чат краткие итоги беседы. Новая функция доступна при обращении по вопросам кредитных карт и накопительных счетов - именно эти две темы чаще всего становятся причиной повторных звонков в службу поддержки.
Как отметила Елена Левина, вице-президент, директор департамента «Забота о клиентах» Сбербанка, клиенты часто перезванивают на 900 для уточнения размера обязательного платежа по кредитной карте или ставки по накопительному счёту - расчёты, даты, проценты - всё это действительно трудно запомнить с первого раза при устном диалоге. Теперь клиенты в любой момент смогут открыть чат и быстро найти нужные данные, заключила спикер.
Услуга предоставляется бесплатно и работает на базе GigaChat для устройств на Android и iOS (версия iOS 17 и выше).
Свежие банковские новости читайте в наших каналах: Макс и Яндекс Дзен.
