ВТБ запустил голосового ассистента в веб-версии ВТБ Онлайн, - информирует пресс-служба финансовой организации, - теперь клиенты банка могут получать консультации по продуктам и услугам банка, используя голосовые команды на сайте.
На начальном этапе ассистент консультирует по всем основным продуктам: условиям кредитования, ставкам по вкладам, правилам пользования карт и начислению бонусов, - говорится в сообщении.
До конца года функционал будет значительно расширен, - отмечают в банке. Клиенты смогут голосом совершать платежи (включая пополнение сотовой связи, оплату штрафов ГАИ), переводить по номеру телефона (внутри банка, по СБП и между своими счетами), открывать накопительные счета. С помощью короткой голосовой команды клиенты смогут управлять своими финансами ещё быстрее - не отвлекаясь от текущих дел на ввод данных вручную.
«Мы хотим, чтобы клиент получал единый уровень сервиса и комфорта независимо от того, зашел ли он в приложение, открыл браузер на компьютере или обратился к умной колонке. Голос - это самый естественный способ взаимодействия, и теперь он доступен на всех ключевых платформах», - комментирует Жанна Шукис, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.
