Взаимоотношения банков и маркетплейсов в определенный момент стали напоминать остросюжетный сериал. До недавнего времени он больше напоминал боевик с яркими сценами борьбы за клиента. Сегодняшняя сессия на ПМЭФ показала: есть тут место и для легкой романтической комедии, и для драмы. Но так или иначе сюжет от противостояния плавно переходит к партнерству.
Предыстория
Ключевой вопрос, который занимал рынок долгое время, это справедливость скидок торговых площадок. До недавнего времени ключевые маркетплейсы предоставляли самую низкую цену только для владельцев карт и кошельков родственных банков. Остальных участников рынка – представителей классического банковского бизнеса – такая ситуация крайне не устраивала. Крупнейшие игрок, в том числе Сбер, не раз говорили о том, что подобные скидки – это недобросовестная конкуренция со стороны маркетплейсов. Регулятор в дискуссии участвовал, но явной позиции или намерений о запрете скидок не озвучивал.
В итоге борьба в публичном поле привела к тому, что Ozon открыл свою программу лояльности «Зеленая цена» для всех участников банковского рынка. С этого момента любой банк получил возможность дать покупателям Ozon «зеленую цену».
Что мы имеем сейчас
Градус дискуссии явно снизился. Сегодня на панели в рамках ПМЭФ, скорее, шутили и обменивались фирменными худи, чем вступали в конфронтацию. И действительно: банки получили возможность продвигать оплату с помощью своих карт на маркетплейсах. Для тех, кто очень хотел заполучить кусок этого большого пирога транзакций, дверь открыта. Кроме того, для некоторых банков это стало аргументом в удержании клиентов: теперь не обязательно заводить карту маркетплейса, чтобы получить скидку. К программе лояльности Ozon уже подключились Совкомбанк и МТС Банк, на очереди еще два игрока – ОТП Бнак и дальневосточный Роял Кредит Банк, рассказала в ходе своего выступления вице-президент по связям с индустрией и специальным проектам Ozon Мария Заикина. «Конечно, участие в программе лояльности не бесплатное. Банки участвуют на коммерческих условиях, все это инвестируется в скидку для покупателя. Но отмечу, что Ozon банк участвует наравне со всеми», – пояснила она.
Регулятор на такую схему смотрит с явным одобрением. Первый заместитель председателя ЦБ Владимир Чистюхин в ходе сессии недвусмысленно высказал свое мнение: «Добросовестная конкуренция это ближе к тому, что реализует Ozon».
Но все ли игроки согласны идти по такому пути? Точно нет. Второй ключевой игрок на рынке маркетплейсов – Wildberries – решил придерживаться принципиально иного подхода. Недавно группа RWB объявила о стратегическом партнерстве с банком ВТБ. Однако, судя по риторике спикеров от банка и маркетплейса, этот союз предполагает только двух участников. В отличие от открытой модели вхождения в программу лояльности от Ozon, WB и ВТБ пока сосредоточатся только на двустороннем партнерстве. От ответа на прямой вопрос об этом спикеры изящно уклонились.
От редакции отметим, что банки, вступившие в программу лояльности Ozon, не начисляют кешбэк по операциям на маркетплейе. Так поступили Совкомбанк и МТС Банк. Вероятно, такой же тактики могут придерживаться и новые партнеры.
Что будет завтра
Взаимодействие банков и маркетплейсов в ближайшем будущем сместится с конкуренции в сторону партнерства. Но партнерство, очевидно, не обойдется без законодательного регулирования. Уже сейчас разработан меморандум для участников цифровых платформ, в котором обозначены правила по самым острым моментам взаимодействия. Но этого недостаточно, уверены в ЦБ: необходим не только рекомендательный документ, но и законодательные ограничения.
«Меморандум необязательно соблюдать, нет ответственности за его невыполнение. Кто присоединится к нему – большой вопрос», — констатирует зампред Банка России Владимир Чистюхин. По его словам, кроме вопроса справедливых цен и скидок, есть и другие важные аспекты. В частности, это вопрос информирования потребителей. «Когда идет продажа финансовых продуктов через традиционные каналы, есть большой набор правил, которые банки обязаны соблюдать. В частности, предоставить клиенту полную и достоверную информацию о продукте, не навязывать услуг и не обещать гарантированную доходность. Когда финуслуги продаются через маркетплейсы, этого нет. И, очевидно, что надо это сделать», — заключает представитель регулятора.
Фото: Cергей Кулаков, фотобанк «Росконгресс».
Новости с ПМЭФ-2026 читайте в нашей рубрике.
Свежие банковские новости читайте в наших каналах: Макс, телеграм и Яндекс Дзен.
