Проект департамента финансового урегулирования «Интеллектуальное управление просроченной задолженностью» получил гран-при технологической премии Data Award, - сообщает пресс-служба ВТБ.
Победитель премии - инновационное решение ВТБ - базируется на нескольких группах моделей (портфельные, операционные), которые анализируют более 1 тыс. параметров клиента, продуктов банка и определяют дальнейшую стратегию работы с каждым заемщиком. В частности, модели предлагают наиболее оптимальный канал связи и максимально эффективные продукты финансового урегулирования, - отмечается в сообщении.
За последние 5 лет экономический эффект от использования моделей составил 2,3 млрд рублей, а уровень удовлетворенности клиентов при взаимодействии с банком вырос на 50%, - подчеркивается в релизе.
«Наш проект радикально меняет имидж урегулирования просроченной задолженности, превращая его в инструмент социальной поддержки и финансового оздоровления граждан. Разработанная нами система управления эффективностью предлагает отрасли готовую методологию масштабирования ИИ-решений на огромные портфели. Кроме того, благодаря автоматизации функция сотрудника смещается в сторону финансового консультирования и решения сложнейших кейсов, при этом ИИ выступает помощником, а не заменой», - комментирует Евгений Новиков, руководитель департамента финансового урегулирования ВТБ.
