Альфа-Банк научил чат-бот разговаривать более чем на 50 языках

11.07.2025 11:14
Скопировать ссылку

Альфа-Банк внедрил агента для поддержки общения на иностранных языках на базе LLM, - сообщает пресс-служба финансовой организации.

Общаться в чате теперь можно на английском, испанском, китайском, казахском, узбекском и многих других языках, - отмечается в сообщении, - чтобы начать диалог, достаточно просто написать запрос в чат с банком на своём языке.

Все диалоги, подсказки, а также большинство плашек автоматически будут переведены на язык пользователя.

Мультиязычный агент работает в тестовом режиме на основе LLM во всех приложениях Альфа-Банка, включая веб-версию Альфа-Онлайн, - подчеркивается в релизе. До конца лета опция будет доступна всем пользователям.

«Мы в Альфа-Банке всегда ставим в центр наших цифровых решений удобство и доступность для каждого. И гордимся тем, что стали первыми среди российских банков, предложив клиентам возможность общаться с нами на более чем 50 языках мира. Это достижение стало возможным благодаря использованию современных технологий больших языковых моделей (LLM), которые позволяют мгновенно адаптироваться к языку клиента, обеспечивая комфортное взаимодействие вне зависимости от места проживания или родного языка. Теперь каждый клиент банка сможет получать качественную консультацию и обслуживание на понятном именно ему языке», - комментирует директор по развитию цифровых каналов Альфа-Банка Дамир Баттулин.

Источник:
ИА «БанкИнформСервис»
Просмотров: 255
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • ВТБ
    1
  • Банк Уралсиб
    2
  • Россельхозбанк
    3
  • СберБанк
    4
  • УБРиР
    5 (+3)
  • Банк Синара
    6 (-1)
  • Банк ПСБ
    7
  • Альфа-Банк
    8 (-2)
  • Примсоцбанк
    9 (+1)
  • Абсолют Банк
    10 (-1)
на 12.07.2025 Общий рейтинг
Bankinform.ru использует cookie-файлы и обрабатывает персональные данные с использованием Яндекс Метрики, Google Analytics. Это улучшает работу сайта и взаимодействие с ним. Подтвердите ваше согласие, нажав кнопу Ок. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, пожалуйста, ограничьте использование файлов cookie в своём браузере. Подробнее в Политике конфиденциальности.