ВТБ рассказал, как россияне пользуются «обещанным платежом» по кредитам

02.07.2025 13:18
Скопировать ссылку

ВТБ помогает своим клиентам справляться с временными финансовыми трудностями с помощью опции «обещанный платеж» - благодаря этой функции пользователь может сам выбрать удобную дату оплаты кредита, - пишет пресс-служба банка.

Россияне с залоговыми кредитами чаще остальных выплачивают кредит в дату «обещанного платежа»: 60% клиентов с залоговыми кредитами выполняют свои обещания заплатить вовремя, среди клиентов с беззалоговыми кредитами этот показатель составляет 52%. Часть клиентов, не успевших в срок, вносит платежи по кредиту в течение месяца.

Чаще всего опцией «обещанный платеж» пользуются жители Москвы - на их долю приходится 45% от общего числа всех телефонных обращений. Практически столько же обращений фиксируется в Санкт-Петербурге и Северо-Кавказском федеральном округе - по 44%. Реже всего такой возможностью пользуются на Дальнем Востоке - 36% от общего числа звонков.

Примечательно, что именно в Дальневосточном федеральном округе клиенты чаще всего выплачивают кредиты в выбранный день - 58%. В Москве этот показатель составляет 57%, чуть меньше - в Северо-Кавказском федеральном округе - 51%.

При общении с клиентами сотрудники ВТБ предлагают максимально эффективные варианты урегулирования задолженности, - отмечается в сообщении. После разговора система речевой аналитики фиксирует степень удовлетворенности заемщиков с помощью цифрового инструмента - «барометра благодарности». В среднем в год более 300 тыс. клиентов искренне благодарят банк за оказанную помощь. Чаще всего это делают в Донецкой Народной Республике (18,5% звонков), Луганской Народной Республике (13%), Республике Крым (12,6%), Ингушетии (11,7%), Херсонской области (10,7%), Москве (10%) и Запорожской области (9,7%).

Источник:
ИА «БанкИнформСервис»
Просмотров: 661
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • ВТБ
    1
  • Банк Уралсиб
    2 (+1)
  • СберБанк
    3 (+1)
  • Альфа-Банк
    4 (+1)
  • Банк Синара
    5 (+1)
  • Азиатско-Тихоокеанский Банк
    6 (+1)
  • УБРиР
    7 (+4)
  • Банк ПСБ
    8 (+4)
  • Абсолют Банк
    9 (+5)
  • Газпромбанк
    10 (+5)
на 08.07.2025 Общий рейтинг
Bankinform.ru использует cookie-файлы и обрабатывает персональные данные с использованием Яндекс Метрики, Google Analytics. Это улучшает работу сайта и взаимодействие с ним. Подтвердите ваше согласие, нажав кнопу Ок. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, пожалуйста, ограничьте использование файлов cookie в своём браузере. Подробнее в Политике конфиденциальности.