Сегодня состоялось годовое заседание Общего собрания акционеров ПАО Сбербанк по итогам 2024 года. Глава Сбера Герман Греф в рамках этого события отвечал на самые разные вопросы акционеров. Мы сделали выборку самых интересных цитат.
О состоянии банка и экономики
2025 год не обещают быть простым. В условиях очень высоких ставок и резко упавшего спроса на кредиты у нас портфель розничный портфель с начала года вырос всего на один процентный пункт. Если говорить про портфель корпоративных кредитов, то его рост находится примерно на нулевом уровне.
При том уровне безработицы, который мы сегодня наблюдаем в районе 2,3%, мы видим, что качество портфеля несколько ухудшается, но ситуация вполне контролируема. Растет количество обращений за реструктуризацией, но я надеюсь, мы сумеем найти выход как для корпоративных клиентов, так и клиентов физических лиц. Мы всегда стараемся помочь всем добросовестным клиентам. Этот год не будет исключением.
Нам надо за 2025 год набрать хорошую форму, чтобы в следующем году не разочаровать наших инвесторов. Пока сложно говорить о том, будет ли 2026 год сложнее, чем текущий. Многое будет зависеть от геополитики, от того, как будет складываться динамика роста ВВП, динамика ставок Центрального банка, но уже видно, что год не будет простым для бизнеса и для банков.
Об искусственном интеллекте
Я надеюсь, что живые люди в Сбере останутся всегда. Хотя то, чем они занимаются, сильно поменяется. Как бы ни были хороши железные машины с очень совершенным искусственным интеллектом, они будут обслуживать людей, в первую очередь. А люди всегда предпочтут общаться с людьми.
Когда машина стала обыгрывать человека в шахматы, стало понятно, что уже невозможно человеку соревноваться с машиной. Но ведь интерес к чемпионату мира по шахматам никуда не делся. И, я думаю, что никто из нас не мечтает посмотреть, как две машины соревнуются в шахматной битве.
Есть случаи, когда человек больше доверяет мнению машины. Вот мы смотрим, как развиваются наши медицинские сервисы. Все больше и больше клиентов предпочитают наряду с живым доктором все-таки иметь второе мнение — от искусственного интеллекта.
Об образовании
Главное — учиться всем, от мала до велика. Теперь невозможно уже получить образование, которое будет кормить тебя весь оставшийся век. Учиться желательно каждый день, чтобы быть релевантными. Мы должны научиться воспринимать сигналы из окружающей действительности, реагировать на них, каждый день понемножку улучшая самих себя.
Когда мы учились нас делили на физиков и лириков — людей, которые склонны к точным наукам, и людей, которые больше склонны к креативности, искусству, литературе и так далее. Практика показала, что это такое примитивное отношение. Мира не может быть ни без физиков, ни без лириков, и каждый физик должен быть лириком, а каждый лирик должен быть немножко физиком.
Обязательный предмет в школе должен быть кибербезопасность — безопасность в использовании цифровых технологий. Важно, чтобы они не превратились в совершенно бездумных роботов, которые в ответе на каждый вопрос просто начинают тыкать в телефон или задавать голосом вопрос соответствующему чату. Это очень серьёзная тема, которой нужно заниматься немедленно.
