Альфа-Банк реализовал любопытный проект: в «детском» чате, предназначенном для обращений несовершенннолетних клиентов, им отвечают и помогают с решением проблем их сверстники. Об этом сообщает пресс-служба банка.
Сотрудники 14-17 лет работают абсолютно официально - с зарплатой, на удалёнке, из любого удобного им места, не более 4 часов в день. Перед работой они проходят соответствующее обучение и способны дать компетентную консультацию по банковским продуктам для подростков и молодёжи.
В банке считают такую практику эффективной: у поколения «альфа» свой взгляд на мир, который не всегда понятен взрослым, сверстникам проще наладить коммуникацию, а опыт такой коммуникации позволяет уже руководству банка в чём-то переосмысливать продукты для молодых.
Альфа-Банк намерен расширять эксперимент и к концу года иметь в своём штате до 1000 несовершеннолетних сотрудников.
