По данным агентства Markswebb
Аналитическое агентство Markswebb опубликовало рейтинг мобильных банков для малого и микробизнеса за 2024 год. Аналитики оценивали 10 цифровых финансовых продуктов и услуг 11-ти мобильных банков для малого и микробизнеса на Android.
Лидером по качеству цифрового клиентского опыта впервые стал ПСБ. Второе и третье место у Альфа-Банка и Точки соответственно.
Фото: скрин с сайта Markswebb
В мобильном банке ПСБ были отмечены такие сильные стороны, как настройка приёма платежей, онлайн-кредитование и цифровой сервис для депозитных продуктов.
В Альфа-Банке аналитики выделили онлайн-бухгалтерию для индивидуальных предпринимателей, управление группой компаний и ролевую модель.
Точка показала уровень реализации заметно выше необходимого в 8 из 10 продуктовых блоков. Повысить уровень цифровизации своих продуктов Точке, Делобанку и Т-банку позволят точечные улучшения клиентского опыта, указывается в исследовании.
Специалисты Markswebb отметили, что опыт работы с клиентами в ВТБ, Сбербанке, Банке Санкт-Петербург и Модульбанке в шести из десяти продуктов требует улучшения. Для уровня цифровых лидеров нужно развивать отраслевые решения, например, для IT или госзакупок.
Согласно результатам исследования, в Совкомбанке и МКБ все продукты, кроме РКО, нуждаются в развитии. Поможет внедрение базовых возможностей для ИП: автоматизированная бухгалтерия, конструктор документов.
