Банки будут обязаны рассматривать претензии о переводах через СБП

08.06.2023 14:21
Скопировать ссылку
Банки будут обязаны рассматривать претензии о переводах через СБП
Фото: ИА «БанкИнформСервис»

С 30 июня 2023 года Национальная система платёжных карт (НСПК) сделает обязательной процедуру оспаривания транзакций через систему быстрых платежей (СБП) для всех российских банков, подключённых к ней. Об этом сообщил «Коммерсантъ» со ссылкой на технологическую конференцию НСПК, которая прошла 7 июня.

Спор будет открыт, и деньги возвращены, если клиент не получил товар или услугу, если те оказались некачественными , а также в случае отмены заказа. Подать претензию можно будет в течение 180 дней, на её рассмотрение уйдёт 30 дней.

Нововведение для переводов между гражданами будет действовать только в случае неуспешной операции или мошенничества. Если при переводе денег отправитель ошибся в номере телефона получателя, то ему придется самостоятельно возвращать деньги, без помощи банка.

Ранее возврат средств проходил от магазина к покупателю, где банк выступал только как посредник, теперь же ответственность за возврат средств в первую очередь ляжет на банк, через который оплачивалась покупка.

Механизм решения спорных ситуаций по оплатам и переводам через СБП существует с 2021 года, но не был обязательным для всех банков.

Источник:
ИА «БанкИнформСервис»
Просмотров: 1812
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • Россельхозбанк
    1 (+1)
  • ВТБ
    2 (+1)
  • Альфа-Банк
    3 (-2)
  • Банк Синара
    4
  • Банк Уралсиб
    5 (+1)
  • СберБанк
    6 (+1)
  • СДМ-Банк
    7 (-2)
  • Солид Банк
    8
  • Дальневосточный банк
    9 (+25)
  • Банк Инго
    10
на 02.07.2025 Общий рейтинг