При проведении исследования «Ипотека в России 2022» были изучены программы 20 крупнейших кредитных организаций, протестирован диджитал-функционал банков, опрошены три тысячи ипотечных клиентов, проведена серия интервью с участниками рынка - банками, застройщиками и агентствами недвижимости, - говорится в сообщении.
«Мы особенно гордимся победой в номинации «Самые лояльные ипотечные клиенты», поскольку эта непосредственная оценка нашей работы теми, кто пользуется нашими ипотечными программами. Для нас очень важно, что клиенты высоко оценивают качество обслуживания и готовы рекомендовать наш банк. Мы рады, что «Открытие» признан лучшим ипотечным банком страны, благодаря и бизнес-показателям, и эффективным бизнес-процессам, и голосам наших клиентов, - отмечает Нина Крючкова, вице-президент, руководитель трайба «Ипотека» банка «Открытие». - Мы и дальше будем ориентироваться на максимально полное удовлетворение потребностей каждого ипотечного заемщика».
