Чаще всего опцией электронного подписания клиенты ВТБ пользуются при оформлении кредитов наличными - более 83% подобных операций совершается с помощью безбумажной технологии. Порядка 81% составляет доля цифровых соглашений при выдаче кредитных карт, 67% - дебетовых карт.
Наиболее активно развиваются безбумажные операции в операционном офисе ВТБ в Перми по адресу ул. Машинистов, 49. Здесь клиенты оформляют в цифровом виде около 76% розничных сделок. Более 71% операций без бумаги проходит в пермском отделении банка на Куйбышева, 103.
Безбумажная технология работает в ВТБ следующим образом: при обслуживании клиента в офисе сотрудник оформляет услугу и создает электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системы хранения данных и электронных документов.
«Использование цифровых сервисов становится все более привычным в сфере финансовых услуг. Цифровизация не только позволяет клиенту быстрее и удобнее взаимодействовать с банком, но и на практике воплощает принципы нашей ESG-стратегии, - отмечает управляющий ВТБ в Пермском крае Владимир Стрельников. - Примечательно, что безбумажная технология востребована не только в столице края. Например, третье место в регионе среди наших отделений по доле цифровых сделок с физическими лицами занимает офис ВТБ в Губахе - здесь около 70% документов клиенты заверяют в электронном виде».
