В офисе банка можно следить за шагами получения услуги в режиме реального времени с помощью мобильного приложения. А по ссылке в пуш-уведомлениях — смотреть нужные документы и затем их подписывать.
Обслуживание без паспорта стало возможным благодаря технологии секретного кода. Это тот код, который человек сам придумывает при регистрации в мобильном приложении банка. Секретный код привязан к одному устройству, его нельзя перехватить и кроме клиента он никому не известен.
«Много лет паспорт являлся обязательным для получения услуг в банковском офисе. В Альфа-Банке мы сделали клиентский опыт проще и удобнее. Первыми в России предложили получить самые востребованные услуги без паспорта, просто через мобильное приложение банка. Это ещё один важный шаг на пути развития phygital, сочетания цифрового и физического опыта в офисах банка», – комментирует Борис Гаврилов, руководитель дирекции развития цифровых каналов Альфа-Банка.
Полный список услуг, для которых паспорт в офисе не потребуется, можно посмотреть здесь.
