Аналитическое агентство Markswebb презентовало рейтинг мобильный банковских приложений для физических лиц за 2021 год.
Markswebb производил оценку в трёх номинациях - «ежедневный банкинг» (Daily Banking), «цифровой офис» (Digital Office) и «ядро экосистемы» (Ecosystem Core).
В первой номинации оценивается способность мобильного приложения решать ежедневные финансовые задачи (переводы, платежи, проверка баланса, оплата услуг, покупок и так далее). Вторая номинация отражает доступность онлайн финансовых продуктов (их открытие и закрытие), получение справок и услуг и пр. Третья номинация показывает, насколько экосистема банка способна закрывать потребности клиента и предлагать ему выгоду от покупок. При составлении рейтинга рассматривались мобильные приложения 25 банков.
В двух номинациях - «Daily Banking» и «Digital Office» - первое место занял Альфа-Банк. Эксперты отметили, что абсолютное лидерство банку дали редкие для рынка функции мобильного приложения: голосовой помощник, подключение автоплатежа по всем возможным подпискам на счета и отображение информации по открытым инвестиционным продуктам. Также авторы исследования отметили калькулятор доходности вклада, предодобренные кредитные предложения, вход в интернет-банк через сканирование QR-кода из приложения, возможность открытия инвестиционных продуктов в мобильном банке и подачи заявления на перевод пенсии в банк.
Второе и третье место в «ежедневном банкинге» заняли соответственно АК БАРС банк и Тинькофф Банк, в «цифровом офисе» - Тинькофф Банк и МКБ.
В цифровом офисе МКБ специалистами отмечены следующие опции: добавление смены кодового слова и данных паспорта, управление SMS-информированием, покупка страховых продуктов, перевыпуск карт, закрытие счетов и появление заявления на оспаривание карточной операции.
Фото: с сайта Markswebb
В номинации «Ecosystem Core» в тройку лидеров вошли Тинькофф Банк, Совокомбанк и МТС.
Фото: с сайта Markswebb
