В среднем в 2021 году тюменцы совершают в ВТБ Онлайн порядка 30 тысяч операций в день (прирост в три раза по сравнению с прошлым годом). Большая часть из них - 75% - приходится на переводы клиентам ВТБ и сторонних банков. Еще 22% составляют платежи за услуги, остальное - операции по вкладам, кредитам и другим продуктам.
За год доля переводов выросла на 4 процентных пункта, что связано с увеличением популярности Системы быстрых платежей. По статистике ВТБ, в 2021 году переводы через СБП каждый месяц получают и отправляют в среднем 67 тысяч клиентов в Тюменской области, что в 20 раз выше, чем в начале 2020 года.
Другая тенденция - стабильный рост оборотов в мобильном приложении по сравнению с веб-версией. Сейчас с помощью смартфонов совершается 97% операций тюменцев в ВТБ Онлайн, а на интернет-банк приходится всего 3%. Год назад это соотношение составляло 93% к 7%.
Евгений Федосов, управляющий ВТБ в Тюменской области, отметил: «ВТБ активно развивает цифровые каналы, и сегодня с помощью ВТБ Онлайн тюменцы могут быстро и комфортно решить повседневные финансовые задачи. Стратегическая цель банка - перевести в digital-формат 100% продуктов, чтобы у клиентов всегда была возможность выбрать удобный канал получения услуги».
Стать пользователем ВТБ Онлайн и получать банковские услуги может любой житель Тюменской области без посещения офиса ВТБ. Для этого необходим профиль на «Госуслугах» с биометрическими данными. Зарегистрировавшись таким образом, клиент получает доступ к системе, может моментально выпустить цифровую карту и оплачивать ей покупки в интернете и через телефон, совершать платежи и переводы, открыть сберегательные и инвестиционные продукты, подать заявку на кредит.
В конце 2020 года ВТБ полностью обновил мобильный банк. ВТБ Онлайн стал работать в 2 раза быстрее, предельная нагрузка выросла в 3 раза, а часть сервисов теперь доступна пользователям даже во время профилактических работ. Полностью обновился дизайн приложения и появились 50 новых функций, в том числе снятие наличных в банкоматах без карты, пакетная оплата счетов, индивидуальная настройка главного экрана, возможность «скрыть» баланс.
