Альфа-Банк открыл в Екатеринбурге первый офис в формате Phygital

03.06.21 18:30

Фоторепортаж с места событий

Альфа-Банк открыл в Екатеринбурге первый офис в формате Phygital
Фото: Игорь Черепанов/ИА "БанкИнформСервис"

Альфа-Банк открыл первый в Екатеринбурге (и на Урале) офис принципиально нового типа - Phygital-офис, в котором сочетаются физические (physical) и цифровые (digital) каналы обслуживания клиентов.

Что же собой представляет рhygital-офис? Само помещение стильно выполнено в красно-белых тонах. Нет стоек для сотрудников и отдельной рабочей зоны, что значительно расширяет доступное клиенту пространство.

Фото пресс-службы Альфа-банка

При входе в офис на вас устремляется «взгляд» камеры, и умная система тут же определяет, являетесь ли вы клиентом Альфа-Банка.

Терминал с помощью камеры "узнает" вас и приветствует

Надо сказать, что банк использует данные своей собственной биометрической системы (клиент может «загрузить лицо» в мобильном приложении банка и там же дать свое согласие на дальнейшее использование биометрических данных). Впрочем, независимо от того, узнает вас система или нет, необходимо подойти к терминалу и записаться на услугу (или через мобильное приложение). Информация о назначенном вам менеджере - имя и маленькое фото - появится на табло.

Электронное табло - проекция на стене

Далее, можно отправиться на самостоятельные поиски менеджера, а можно просто сесть в любом понравившемся месте (благо, выбор удобных мест большой), и менеджер найдёт вас сам. Если на входе система вас распознала, то сотрудник будет уже примерно знать, зачем вы здесь, так как ему будет известен список ваших предыдущих операций.

У каждого менеджера есть ноутбук или планшет со специальным приложением

В соответствии с концепцией развития Альфа-Банка такие офисы будут обходиться без бумажных документов. Все документы подписываются электронной подписью. Но если есть необходимость или особая любовь к бумаге, то по требованию вам всегда предоставят бумажный вариант документа.

В офисе есть всё для того, чтобы решить любой финансовый вопрос быстро и с удовольствием. Есть банкомат для обыденных операций и отдельная комната самообслуживания с банкоматом и счётной машинкой для тех, кто оперирует крупными суммами.

Комната самообслуживания

Есть изолированные переговорные комнаты.

Переговорная комната

Есть приятная музыка, WI-FI и автомат с кофе (правда, небесплатным). А чего здесь нет, так это навязчивой рекламы, листовок и плакатов (исключая рекламу с Иваном Ургантом на экранах банкоматов). И целая стойка отведена брендовой продукции банка, купить которую можно в специальном интернет-магазине.

Фото пресс-службы Альфа-банка

Первый уральский Phygital-офиса расположился на Родонитовой, 4. До конца лета на такую модель обслуживания перейдут ещё два отделения Альфа-Банка в Екатеринбурге.

Просмотров: 1022
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 СберБанк (Уральский банк) 818
3 Банк «Открытие» 585
4 (+2) Россельхозбанк 447
5 (-1) Райффайзенбанк 401
6 (-1) ПСБ банк 382
7 Банк УРАЛСИБ 267
8 (+1) ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 177
9 (+1) Абсолют Банк 136
10 (+1) Московский кредитный банк 135
11 (+1) Примсоцбанк 128
12 (+5) Уральский банк реконструкции и развития 127
13 (-5) Альфа-Банк 125
14 Кольцо Урала 106
15 (+3) Банк «РОССИЯ» 103
16 (-1) СКБ-банк 101
17 (-1) ЧЕЛИНДБАНК 95
18 (-5) Солидарность Банк 62
19 (+3) Банк «Фридом Финанс» 30
20 (+9) СДМ-Банк 30
на 23.06.2021
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее