Пострадавшие смогли вернуть лишь девятую часть этих средств
Активность преступников заметно выросла - указанные показатели прироста опережают динамику рынка (количество переводов денежных средств в 2020 году выросло на 23,2%, объём - на 28,2%).
Подавляющее большинство хищений (770 тысяч операций на 8,76 млрд рублей) сделано со счетов физических лиц. При этом пострадавшим клиентам банки вернули 1016 млн рублей, что составляет 11,6% или одну девятую от общего объёма похищенных денег. В 2019 году доля возврата была выше - 15,2%.
Меньше всего денег (менее 4%) удалось вернуть тем, кто пострадал от мошенничества в сегменте дистанционного банковского обслуживания. Причина в том, что здесь 80% случаев приходится на социальную инженерию - обманутые клиенты сами предоставляют мошенникам доступ к своим сервисам ДБО. Однако по всем случаям хищений ФинЦЕРТ отмечает снижение доли случаев с использованием социальной инженерии - с 68,6% в 2019 году до 61,8% в 2020-м. Это связывают с повышением уровня финансовой грамотности населения - люди стали реже доверять мошенникам.
Количество хищений со счетов юрлиц в 2020 году снизилось, но их объём вырос, составив в совокупности 1,02 млрд рублей. Назад юрлица получили только 88,4 млн рублей (8,7%).
