ВТБ увеличит число роботов в 10 раз

01.12.20 14:44

ВТБ увеличит число роботов в 10 раз

ВТБ в рамках цифровой трансформации в 2020 году запустил программу по роботизации бизнес-процессов. Цифровые сотрудники уже работают с клиентскими рутинными операциями, обращениями, заявками на кредиты. На текущий момент в ВТБ около 30 цифровых сотрудников, к концу 2022 года планируется внедрить в работу около 300 роботов.

«Сейчас в ВТБ почти 30 цифровых сотрудников. За два года в рамках реализации стратегии цифровой трансформации банка мы планируем увеличить их количество почти в 10 раз. На текущий момент роботы работают почти с 20 бизнес-процессами, среди которых рассмотрение обращений клиентов, выплаты по ним, подготовка отчетности и многие другие. Внедрение в рекордно короткие сроки — от нескольких дней до 3 недель — роботов для обработки заявок на льготные кредиты для бизнеса и запросов на выплаты клиентам банка, оказавшимся за рубежом при закрытых границах, позволило ВТБ в несколько раз ускорить работу и снять с сотрудников рутинные задачи в самый сложный период пандемии коронавируса», — заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.

«Разработка и внедрение роботов в ВТБ происходит по двум моделям.

Первая — модель „фабрики роботов“, когда сотрудники подразделений сами роботизируют свои процессы, запуская цифровых помощников. Для реализации данной модели сотрудники банка проходят обучение, получают необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. Центр компетенций обеспечивает технологический контроль качества.

Вторая модель, при которой роботы создаются сотрудниками центра компетенций роботизации процессов, а сотрудники подразделений банка являются экспертами и владельцами процессов», — пояснила глава управления апробации новых технологий ВТБ Екатерина Фроловичева.

Просмотров: 682
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 (+1) ПСБ банк 335
3 (+3) Московский кредитный банк 319
4 (-2) СберБанк (Уральский банк) 317
5 (-1) Райффайзенбанк 309
6 (-1) Банк «Открытие» 301
7 (+1) Россельхозбанк 288
8 (-1) Уральский банк реконструкции и развития 272
9 Банк «НЕЙВА» 224
10 (+1) Абсолют Банк 163
11 (-1) Банк «РОССИЯ» 143
12 Солидарность Банк 111
13 (+4) Примсоцбанк 95
14 (-1) ВУЗ-банк 87
15 (-1) Кольцо Урала 84
16 (-1) Альфа-Банк 64
17 (+6) Азиатско-Тихоокеанский Банк 59
18 (-2) СКБ-банк 43
19 (+3) Банк СОЮЗ 43
20 СДМ-Банк 41
на 16.01.2021
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее