Банк «Открытие» стал победителем "ComNews Awards 2020"

24.11.20 15:17

Банк «Открытие» стал победителем "ComNews Awards 2020"

Проект банка «Открытие» по внедрению новой системы обслуживания розничных клиентов — Единого фронтального решения (ЕФР), реализованный совместно с техническим партнером — компанией «Синимекс», получил премию в номинации «Лучшее внедрение цифровой платформы в розничном банке».

ЕФР — решение, объединяющее всё программное обеспечение банка и позволяющее работать сотрудникам фронт-офиса и контактного центра в едином интерфейсе, реализованном с использованием лучших UI/UX практик.

В основе проекта ЕФР — концепция омниканальной платформы, которая позволяет значительно повысить качество и скорость обслуживания, улучшает пользовательский опыт и повышает удовлетворенность клиентов от взаимодействия с банком.

Решение объединило более двух десятков систем банка, а его пользователями стали нескольких тысяч сотрудников. Внедрить проект в кратчайшие сроки помогла методология Agile, кроме того, в разработке применялись методология DevOps, технологии микросервисов, контейнеризация и Private Cloud.

На церемонии получения премии банк «Открытие» представляли начальник управления автоматизации розничных процессов Андрей Зорин и заместитель начальника управления развития омниканальных продаж Виктория Стертюкова, а компанию «Синимекс» — руководитель отдела маркетинга Юлия Полякова.

«Мы не ожидали, что о нашем внутреннем проекте узнают за пределами компании, — признался Андрей Зорин. — За полтора года работы над проектом кросс-функциональной команде, насчитывавшей на старте 35 человек, удалось не только сделать с нуля и запустить в эксплуатацию новую систему для клиентов розничного бизнеса, но и создать новую цифровую платформу (Digital Platform) для дальнейшей разработки».

В этом году церемония вручения премии ComNews Awards проводилась в девятый раз подряд. Номинации были сфокусированы на лучшие цифровые проекты и решения «против COVID-19».

Проекты на конкурс ComNews Awards-2020 в инициативном порядке могли подать компании, которые их реализовали, либо заказчики, путем заполнения формализованной формы на сайте конкурса. Выбирало лучшие проекты жюри, в которое входили редакторы и обозреватели порталов ComNews.ru, «Цифровая экономика», журнала «Стандарт» и аналитического агентства ComNews Research. Критерии выбора проектов-победителей — масштабируемость, инновационность, сложность, прозрачность, эффективность, значимость.

Просмотров: 536
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 (+1) Московский кредитный банк 702
3 (+1) Райффайзенбанк 700
4 (-2) СберБанк (Уральский банк) 697
5 Банк «Открытие» 665
6 Россельхозбанк 653
7 Абсолют Банк 536
8 (+1) Примсоцбанк 421
9 (-1) Кольцо Урала 418
10 ПСБ банк 396
11 Уральский банк реконструкции и развития 229
12 Банк «НЕЙВА» 218
13 Экспобанк 188
14 Альфа-Банк 165
15 Банк УРАЛСИБ 149
16 СКБ-банк 120
17 ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 100
18 ВУЗ-банк 99
19 Банк «РОССИЯ» 58
20 ЧЕЛИНДБАНК 42
на 24.01.2021
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее