Робот поможет клиентам ВТБ реструктурировать кредиты

02.11.20 12:44

Робот поможет клиентам ВТБ реструктурировать кредиты

ВТБ с ноября обновляет функционал «робота-коллектора», который занимается сбором просроченной задолженности. В случае просрочки робот будет предлагать реструктуризацию текущего кредита именно тем заемщикам, кому она поможет восстановить свою платежную дисциплину. Только за первый месяц работы новой технологии у десятков тысяч клиентов появится возможность снизить кредитную нагрузку.

На основе скоринга банк определит клиентов, у которых возникла просрочка, и проведет расчет условий нового кредита. Звонки с целью снизить кредитную нагрузку будет осуществлять уже робот: он информирует заемщика о предложении, и объясняет, как им воспользоваться.

На первом этапе робот будет звонить заемщикам с оформленными кредитами наличными или кредитными картами, по которым срок просроченной задолженности превышает 30 дней.

Клиенты смогут воспользоваться предложением по реструктуризации и уменьшить ежемесячный платеж по кредиту за счет его рефинансирования на срок до 10 лет (первые полгода можно выплачивать только проценты).

«Два года назад мы одними из первых на рынке запустили для работы с клиентами робота-коллектора. Ежедневно он может совершать в 20 раз больше звонков, чем сотрудник банка, сохраняя столь же высокую эффективность сбора долгов. При этом каждый из его звонков на треть короче, чем у рядового сотрудника, а процент возврата кредитов — не ниже, — комментирует Евгений Новиков, руководитель департамента розничного взыскания банка ВТБ. — Новая технология окажет серьезную поддержку нашим клиентам, для которых снижение кредитной нагрузки — важная задача в период пандемии и общего снижения ставок. По нашим оценкам, только на первом этапе в ноябре предложением могут воспользоваться до 22 тыс. заемщиков, которые уже столкнулись или могут столкнутся с финансовыми сложностями».

Просмотров: 255
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Банк «Открытие» 613
3 Россельхозбанк 602
4 СберБанк (Уральский банк) 482
5 Райффайзенбанк 432
6 ПСБ банк 263
7 Альфа-Банк 163
8 Абсолют Банк 146
9 Примсоцбанк 119
10 Банк «РОССИЯ» 106
11 Московский кредитный банк 88
12 Банк УРАЛСИБ 88
13 Солидарность Банк 78
14 Кольцо Урала 70
15 Уральский банк реконструкции и развития 63
16 (+2) Банк «НЕЙВА» 63
17 (-1) ЧЕЛИНДБАНК 62
18 (-1) СКБ-банк 60
19 СДМ-Банк 40
20 Азиатско-Тихоокеанский Банк 38
на 29.11.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее