Банк «Открытие» оптимизировал выездную работу по сбору задолженности

18.06.20 09:00

Банк «Открытие» оптимизировал выездную работу по сбору задолженности

Новая система управления выездным взысканием, базирующаяся на технологическом решении Magenta.Mobile Collection, позволит банку повысить эффективность работы и увеличить объем сбора задолженности.

Система планирует выездные мероприятия для специалистов банка таким образом, чтобы число контактов с клиентами было максимальным. Использование мобильных устройств с приложением Magenta дает возможность сотрудникам банка «Открытие» продуктивно работать вне офиса.

«Новая система управления выездным взысканием поддерживает деятельность сотрудников на ходу и позволяет сэкономить около 30% их рабочего времени на планировании маршрутов, подготовке бумажных документов и посещении офиса», — рассказывает Александр Мямлин, старший вице-президент, директор департамента проблемных активов банка «Открытие».

На мобильном рабочем месте специалиста теперь есть план встреч и звонков, информация о клиентах из портфеля. Результаты выездов фиксируются сотрудником на планшете и в онлайн-режиме поступают в учетные системы банка для обработки, формирования отчетов и планирования дальнейших действий в работе с клиентами.

Благодаря переходу на безбумажный принцип подготовки к выезду и обработки результатов встреч, а также внедрению механизма удаленного контроля выездных мероприятий, сотрудники избавлены от необходимости ежедневно посещать офис, что особенно актуально в текущих условиях.

«Внедрение решения позволяет банку „Открытие“ увеличить число контактов с клиентами. Благодаря передаче на мобильные рабочие места актуальной информации о должниках, повышается качество подготовки специалистов к переговорам и, как следствие, их результативность», — отметил Евгений Тесленко, директор проектов компании «Маджента».

Просмотров: 698
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 Банк «Открытие» 1000
2 (+1) СберБанк (Уральский банк) 877
3 (-1) Райффайзенбанк 874
4 ВТБ 748
5 Московский кредитный банк 575
6 (+2) Примсоцбанк 353
7 (+3) Альфа-Банк 351
8 (+3) Абсолют Банк 340
9 (-2) Россельхозбанк 301
10 (-1) Банк УРАЛСИБ 249
11 (-5) ПСБ банк 228
12 (+1) Экспобанк 202
13 (+4) Солидарность Банк 158
14 (+1) Банк «РОССИЯ» 132
15 (+1) Уральский банк реконструкции и развития 126
16 (-4) СКБ-банк 121
17 (+2) Азиатско-Тихоокеанский Банк 95
18 (+2) ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 83
19 (-5) ЧЕЛИНДБАНК 80
20 (+2) СДМ-Банк 67
на 12.05.2021
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее