Рейтинг сделан по отзывам клиентов
Forbes опубликовал рейтинг лучших банков 23 стран, созданный на основе отзывов их клиентов. Для составления рейтинга аналитическая компания Statista опросила 40 тысяч человек, попросив их оценить общий уровень удовлетворённости своим нынешним или прежним банком и доверие к нему. Также оценивались комиссии и стоимость обслуживания, консультирование клиентов и уровень цифровизации услуг.
Российскую часть рейтинга возглавил Райффайзенбанк. На втором месте оказался Московский кредитный банк, на третьем - Альфа-Банк. В число лучших вошли также Тинькофф, АК Барс Банк, «Авангард», Почта Банк и «Открытие».
Впрочем, рейтинг Forbes имеет крупный недостаток - крайне узкую выборку исследования, составленную по неясным критериям. В неё попали всего 15 российских банков, в числе которых не оказалось шести организаций из ТОП-10 по активам.
