Europe Banking Awards - ежегодная премия международного финансового издания EMEA Finance, которая уже 12 лет отмечает лучшие розничные, корпоративные и инвестиционные банки, брокеров и консультантов в Европе. Организаторы традиционно оценивают банки по следующим параметрам: финансовые показатели; география обслуживания; качество и доступность банковских сервисов; применение современных технологий в создании продуктов и бизнес-процессах.
К концу 2019 года география обслуживания физических и юридических лиц Райффайзенбанка превысила 100 российских городов, в большинстве из них услуги оказываются в полностью дистанционном формате. Инвестиции в высокотехнологичную модель дистанционного обслуживания в 2019 году практически удвоились в сравнении с 2018 годом и продолжат расти в 2020.
«Развитие дистанционных каналов продаж и обслуживания - одно из основных направлений стратегии банка в розничном и корпоративном бизнесах. Оно включает перевод операций и услуг в онлайн-каналы, увеличение инвестиций в ИТ, дальнейший рост числа ИТ-специалистов, ориентацию на принятие решений на основе данных и быстрое внедрение инновационных решений в бизнес-процессы. Мы очень рады признанию со стороны экспертов EMEA Finance и не собираемся останавливаться на достигнутом», - сказал Никита Швецов, руководитель дирекции информационных технологий Райффайзенбанка. Организаторы также высоко оценили качество и достижения в развитии мобильного приложения Райффайзен-Онлайн; проект Sign Everywhere, позволяющий клиентам в любое время обмениваться с банком документами с электронной цифровой подписью прямо в мобильном приложении; ключевые технологичные проекты в корпоративном бизнесе, такие как создание и внедрение блокчейн экосистемы для быстрых сделок; нефинансовые сервисы для малого бизнеса, например, онлайн-бухгалтерия в интернет-банке и мобильном приложении Райффайзен Бизнес Онлайн; запуск чат-бота и в целом широкое применение банком технологий Machine Learning и многое другое.
