Хотя ещё не все цели по развитию цифровых каналов достигнуты
Росбанк выдаёт через дистанционные каналы свыше 25% кредитов наличными. Доля ипотечных заявок, подаваемых онлайн, превысила 60%. Такие цифры озвучил директор по розничному бизнесу Росбанка Алексей Лола.
Курс на форсированное развитие цифровых каналов продаж был озвучен руководством кредитной организации год назад. Тогда планировалось за год поднять долю этих каналов в общих продажах с 10% до 35%.
Принципиальные шаги в этом направлении уже сделаны. В апреле 2019 года банк обновил свой сайт, сделав его более удобным и понятным для пользователей. Тогда же был запущен ипотечный чат-бот.
Обновлённое мобильное приложение Росбанк Онлайн в 2019 году заняло в рейтинге агентства Markswebb пятое место среди сервисов на платформе iOS и седьмое место в "номинации" Android.
Однако есть и невыполненные планы. Так, Росбанк анонсировал на вторую половину 2019 года удалённое оформление потребительских кредитов посредством биометрической идентификации через ЕБС. Однако к сегодняшнему дню это не реализовано.
