Количество жалоб свердловчан в Банк России увеличилось

Большинство обращений касается деятельности банков

Количество жалоб свердловчан в Банк России увеличилось
Фото: Евгения Яблонская для «БанкИнформСервис»

По данным Уральского ГУ Банка России, за 2019 год было принято 7 980 обращений от потребителей финансовых услуг Свердловской области. Это на 7% больше, чем годом ранее.

Банк России отметил, что наибольшее количество жалоб свердловчан приходится на деятельность банков - почти 60% от всех обращений (годом ранее - 56%). Основная тематика претензий (40%) - потребительское кредитование. В большинстве случаев клиенты озабочены проблемами с погашением кредитов, включая отказ от реструктуризации и рефинансирования, а также навязыванием дополнительных услуг. При этом общий объем жалоб на ипотечные продукты банков сократился на 14%.

Число обращений на деятельность микрофинансовых организаций (МФО) в 2019 году увеличилось на 12% (с 836 до 939). В основном люди жалуются на неправомерные действия МФО при взыскании просроченной задолженности, включая деятельность коллекторов и нелегальных кредиторов.

В то же время, на 34% сократилось число претензий к страховым компаниям. Так количество жалоб на ОСАГО уменьшилось на 41%.

Также в сообщении отмечается, что на рост количества жалоб в 2019 году повлияла уточненная методика подсчета принимаемых регулятором претензий.

Просмотров: 4958
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Банк «Открытие» 842
3 Россельхозбанк 701
4 Райффайзенбанк 468
5 СберБанк (Уральский банк) 433
6 (+1) СКБ-банк 317
7 (+1) ПСБ банк 305
8 (-2) Московский кредитный банк 276
9 Примсоцбанк 203
10 (+4) Альфа-Банк 183
11 (-1) Абсолют Банк 180
12 (-1) Солидарность Банк 178
13 Уральский банк реконструкции и развития 169
14 (-2) Банк УРАЛСИБ 160
15 (+1) Банк «РОССИЯ» 113
16 (-1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 105
17 (+1) Банк «НЕЙВА» 61
18 (+1) ВУЗ-банк 59
19 (-2) ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 58
20 Банк СОЮЗ 44
на 31.10.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее