Банк «Открытие» запустил робота для работы с малым и средним бизнесом

06.12.19 15:38

Банк «Открытие» запустил робота для работы с малым и средним бизнесом
«Открытие» запустил первого в банке робота по имени Анфиса. Она занимается обработкой заявок на выпуск бизнес-карт МСБ.

Робота тестировали с сентября, и, успешно пройдя все тестовые испытания, Анфиса официально приступила к работе. Она работает в трех системах - ЦФТ, 3-Card, Sugar CRM - и выполняет рутинные действия сотрудников бэк-офиса: заходит в информационные системы и заполняет поля для выпуска бизнес - карт. Но делает это в разы быстрее, что позволяет сократить время на обработку заявок и уменьшить трудозатраты.

Результаты Анфисы по итогам пилота:

- время на обработку одной заявки на выпуск именной карты сократилось в 3,5 раза;

- время на обработку одной заявки на выпуск моментальной карты сократилось в 2,5 раза;

«Робот RPA (Robotic process automation) - это многообещающая технология с большим потенциалом, которая уже сегодня позволяет пользователям не обладающими знаниями IT настраивать компьютерное программное обеспечение или «робота» для эмуляции действий человека в системах. Роботизация рутинных, повседневных задач позволит не ждать недели, месяцы долгих интеграций, а в кратчайшие сроки сократить операционные затраты, увеличить скорость и качество клиентского сервиса.

Одно из ключевых преимуществ программного робота RPA, это безошибочное решение задач в формате 24/7», - прокомментировал руководитель проекта отдела развития технологий и автоматизации процессов блока МСБ банка «Открытие» Егор Молодчин.

По словам руководителя направления отдела оптимизации процессов операционного блока банка «Открытие» Ульяны Чучевой, благодаря роботизации банки могут повысить свою эффективность - снизить стоимость бизнес-процессов, увеличить их скорость за счет быстрых автоматизированных решений и предоставить клиентам более качественный сервис.

«В 2020 году в рамках проекта «Роботизация бизнес-процессов операционного блока и блока малого и среднего бизнеса на платформе RPA» мы планируем роботизировать ряд процессов на платформе UIPATH и тем самым повысить качество ввода данных», - подчеркнула она.

Просмотров: 758
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Банк «Открытие» 598
3 Россельхозбанк 584
4 СберБанк (Уральский банк) 506
5 (+1) Райффайзенбанк 411
6 (-1) ПСБ банк 352
7 Абсолют Банк 151
8 Банк «РОССИЯ» 143
9 (+4) Московский кредитный банк 120
10 (-1) Альфа-Банк 117
11 Примсоцбанк 94
12 (+2) СДМ-Банк 92
13 (+2) Кольцо Урала 73
14 (-2) Уральский банк реконструкции и развития 70
15 (+1) Солидарность Банк 68
16 (-6) ЧЕЛИНДБАНК 64
17 Банк УРАЛСИБ 52
18 СКБ-банк 46
19 Банк «НЕЙВА» 39
20 ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 38
на 27.11.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее