Дополнительный офис «Губернский» стал первым отделением Росбанка в Перми, открытым в инновационном формате. В офисе, расположенном по адресу ул. Попова 23, клиенты могут получить полный комплекс услуг группы Росбанк, включая оформление ипотеки от «Росбанк Дом» и услуги по автокредитованию от Русфинанс Банка.
Концепция обслуживания клиентов объединенного отделения основана на сочетании новейших digital-решений и личного общения клиентов со специалистами банка.
Офис оборудован планшетами, с помощью которых клиенты при содействии банковских сотрудников могут проводить операции в Интернет-банке, а также оставлять отзывы или предложения по улучшению работы банка. Отделение спроектировано с учетом потребностей людей с инвалидностью. В офисе оптимально сочетаются технические новшества и комфорт: общедоступный Wi-Fi, USB-зарядные устройства, удобные переговорные и места ожидания.
«Идея, которая лежит в основе новой концепции отделений банка, универсальна для всей группы Росбанк в России. Мы стремимся создать максимальный комфорт для клиента. С открытием офиса нового формата в Перми мы задали для себя определенный уровень клиентского сервиса, который будем повышать и далее. Уверен, наши клиенты по достоинству оценят качество обслуживания в отделении и технологичность офиса», - отметил директор территориального офиса Росбанка в Перми Дмитрий Кочетков.
«Концепция нового офиса отражает суть финансовой экосистемы группы Росбанк - удобный доступ ко всему спектру услуг в «режиме одного окна». Теперь клиенты «Росбанк Дом» могут решить не только квартирный вопрос, но и воспользоваться широкими возможностями сервисов всех компаний Группы. Мы рады, что наши клиенты и партнеры в Перми смогут это сделать первыми в новом комфортном офисе в самом центре города», - отметила руководитель кредитно-кассового офиса «Росбанк Дом» в Перми Лариса Кузнецова.
«Новый формат отделения открывает клиентам Русфинанс Банка в Перми прямой доступ ко всем сервисам группы Росбанк, включая ипотечные. Это важное конкурентное преимущество, которое ещё больше повышает качество посткредитного обслуживания заёмщиков. Инновация позволит привлечь новых и усилит лояльность наших действующих партнёров в автобизнесе. Для них появились дополнительные возможности в части премиального обслуживания, зарплатных проектов и лизинга», - прокомментировала Елена Гердт, директор Уральского округа департамента региональной сети Русфинанс Банка.
