«Росбанк Дом» трансформировал обработку клиентских документов с универсальной платформой ABBYY FlexiCapture. За счет внедрения интеллектуальной технологии оперативность распознавания документов заемщиков возросла на 20%.
Решение ABBYY применяется в подразделениях, отвечающих за процессинг и андеррайтинг. Клиенты могут подать заявку на кредит как в отделении, так и удаленно, загрузив сканы или фотографии документов в личном кабинете заемщика. ABBYY FlexiCapture извлекает из паспорта данные, необходимые для подготовки кредитного договора: ФИО, серию и номер документа, дату выдачи и другие атрибуты. После этого вся информация отправляется в систему управления взаимоотношениями с клиентами, где сотруднику остается только проверить корректность заполнения полей.
«Мы стремимся сделать так, чтобы клиенты получали качественный сервис без очередей и лишних хлопот с документами, и для этого используем современные цифровые технологии. С помощью интеллектуального решения ABBYY мы смогли значительно сократить трудозатраты и ускорить процесс обработки документов. На данном этапе мы в автоматическом режиме извлекаем данные из паспортов клиентов, в будущем банк планирует автоматизировать обработку остальных клиентских документов - справки 2-НДФЛ и заявления-анкеты», - отметил начальник управления цифрового партнерского бизнеса Росбанка Игорь Дмитриев.
