Справка об уплаченных процентах

Добрый день, Алина! 

       Хочу спросить, почему сотрудники банка обманывают по поводу стоимости справки? Я пришел получить справку об уплаченных процентах по ипотеке, на что сотрудник банка мне сказал: "А вы знаете что справка платная, 500 рублей". На что я ответил: "как дорого, а в Сбербанке бесплатно", в ответ она просто улыбнулась. Справку я оплатил на месте и пошел ждать 3 рабочих дня.

       После я прочитал в интернете, что выдача справок по ипотечным жилищным кредитам в ВТБ24 осуществляется бесплатно. Данные справки изготавливаются в течение 28 рабочих дней и предоставляются заемщикам. Законодательством РФ не регламентирован срок изготовления справок по кредитным договорам по требованию заемщика. В случае желания заемщика получить справку в более короткий срок, банк предоставляет такую возможность. По запросу заемщика справка может быть предоставлена через 3 рабочих дня. При этом за срочность предоставления справки взимается комиссия.

      Справку я еще не забирал, а потому хочу узнать как мне вернуть мои 500 рублей, что бы заказать ее бесплатно, мне 28 рабочих дней подождать не сложно.

Добрый день, Антон!

Тарифы и сроки изготовления справки о выплаченных процентах по ипотечному кредиту всегда озвучиваются сотрудниками Банка.  Данную справку можно получить как на условиях платности (через 3 рабочих дня), так и на безвозмездной основе  (через 28 РАБОЧИХ дней). Приносим свои извинения, если сотрудник Банка не предложил Вам альтернативный вариант.

Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в офис Банка, где ранее заказали справку об уплаченных процентах.

Алина, вы издеваетесь?

Я же помоему написал "Я пришел получить справку об уплаченных процентах по ипотеке, на что сотрудник банка мне сказал: "А вы знаете что справка платная, 500 рублей". На что я ответил: "как дорого, а в Сбербанке бесплатно", в ответ она просто улыбнулась."

Антон, 

Приносим Вам еще раз извинения. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в офис Банка, где ранее заказывали справку об уплаченных процентах.