ЦБ РФна 18 июл $ 62,9451 (+0,1322) 70,5552 (−0,1219) КС 7,5% год Finam.ru: нефть Brent 63,86$ (0)

Отзывы / Ответ банку "Восточный экспресс"

Ответ банку "Восточный экспресс"
   X
Дмитрий
14.11.2010 12:37

Спасибо за содержательный ответ. Однако сложилось впечатление, что единственным грамотным специалистом в филиале банка является региональный директор. Очень жаль. Рассмотрим ситуацию ОБЪЕКТИВНО:                                  1. Для заполнения заявки в том виде, в котором она была заполнена и распечатана вполне достаточно 15-20 мин.

2. В рекламе указан срок рассмотрения заявки 30 минут. В таком случае в рекламе на ТОМ ЖЕ МЕСТЕ и ТЕМ ЖЕ ШРИФТОМ должно быть указано, что срок является минимальным и может быть увеличен банком, в т.ч. перенесён на следующий день. Иначе это недостоверная информация, что является нарушением Закона "О рекламе".

3. Информация о специальном предложении размещена на сайте http://www.express-bank.ru/private/credits/express/newyear . На вопрос о действительности предложения кредита на 1 месяц по ставке 12 % годовых без комиссий специалист ответила, что это так. При этом, и это Вы подтвердили в ответе (п.4), фактически был предложен другой кредит на менее выгодных (точнее, совершенно невыгодных) условиях. Таким образом, есть основания полагать, что данный кредит сторонним клиентам в порядке публичной оферты не предоставляется и является рекламным ходом с целью привлечения клиентов, что также нарушает Закон "О рекламе". Если банк предоставит мне или в УФАС по Свердловской области несколько оригиналов фактически заключённых до 11.11 договоров на данных условиях (не с сотрудниками банка, действующими клиентами или афиллированными лицами), данные основания отпадут.

4. Сотрудник банка при первоначальном обращении не предоставила полную и достоверную информацию об услугах (в данном случае о кредитах), порядке и условиях их предоставления, что вызвало соответствующую реакцию.

P.S. Спасибо, что ради меня изменено требование банка о сроке действия заверенной копии трудовой книжки.

Необходимо авторизоваться, чтобы иметь возможность оставлять комментарии
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее