90% телемедицинских обращений в новогодние праздники поступило
врачам общей практики.
Средний возраст мужчин, обратившихся за телемедицинскими
консультациями, - 28 лет, женщин - 30
Женщины и мужчины звонили врачам равное количество раз.
Лидерами по количеству обращений за
дистанционной медицинской консультацией в новогодние праздники стали врачи
общей практики. Чаще всего клиенты обращались за помощью по вопросам,
относящимся к вирусным инфекциям (простуды или ОРВИ), - в 40% случаев, а
также за консультациями по травматологии и неврологии (суммарно около 23%
звонков), гастроэнтерологии (11% обращений). Таковы данные об обращениях
клиентов Сбербанка, которые используют телемедицину как бесплатную
дополнительную опцию в страховых полисах СК «Сбербанк страхование жизни»,
предоставленные компанией «Доктор рядом».
Также пациенты жаловались на симптомы аллергического характера (5% звонков)
и проблемы с кожей (7% обращений). Достаточно часто (в 7% случаев)
требовались консультации по результатам анализов и для получения второго
медицинского мнения по назначениям врача на очном приеме. Вопросы по прочим
нозологиям составили еще 7%.
Большинство звонков - порядка 90% - поступило дежурным врачам общей
практики, специалистам, обладающим знаниями в ключевых областях медицины.
Среди врачей узких специализаций были популярны акушеры-гинекологи и
дерматологи.
В большинстве случаев по итогам консультаций врачи рекомендовали прийти на
очный прием к терапевту, аллергологу, травматологу, педиатру, неврологу и
гастроэнтерологу, а также предлагали список необходимых анализов,
рекомендованный режим дня и диету. В одном случае дежурный врач после
ознакомления с жалобами пациента рекомендовал срочно вызвать скорую
помощь.
Первый звонок телемедицинскому врачу в 2019 году поступил в 7:30 утра 1
января. Женщины и мужчины звонили врачам равное количество раз, чаще всего
помощь требовалась 28-летним мужчинам и 30-летним женщинам, а также детям.
Часто пациенты обращались за медицинской помощью, находясь в поездках за
границей: ряд звонков касался солнечных ожогов и мер предосторожности во
время купания в бассейне. Телемедицина как способ получения медицинской
помощи за границей становится все более популярной, так как связь с
русскоговорящими врачами происходит через интернет, а значит, не требует
дополнительных затрат. К тому же дежурные специалисты в среднем отвечают на
звонок в течение трех минут.
Телемедицина как бесплатная дополнительная опция включена в программы СК
«Сбербанк страхование жизни» по договору кредитного страхования жизни.
Партнером страховой компании и оператором сервиса медицинских консультаций
выступает телемедицинский сервис «Доктор рядом», обращения клиентов в
который поступают через платформу DocDoc.
