ВТБ принял участие в презентации проекта Высшей школы экономики «Design thinking»

16.05.17∕09:47

ВТБ принял участие в презентации проекта Высшей школы экономики «Design thinking»
12 мая член правления банка ВТБ Владимир Верхошинский рассказал о лучших практиках розничного бизнеса для городской среды в Высшей школе экономики в рамках презентации проекта «Design thinking».

Также на открытой встрече перед студентами выступили топ-менеджеры ведущих российских и международных компаний: Алексей Новиков (НИУ Высшая школа экономики), Станислав Наумов (X5 Ритейл Групп), Максим Мельников (ЦИАН Групп), Евгений Козлов (Аппарат Мэра и Правительства Москвы), Владимир Чернявский (McKinsey).

В ходе своего выступления Владимир Верхошинский рассказал об использовании дизайн-мышления в бизнесе ВТБ на примере разработки карты «Супер3» и системы оплаты ЖКХ в мобильном приложении. «Во время работы над новым продуктом мы изучаем большие объемы данных о клиентах. Самое главное для нас - найти именно ту информацию, которая отражает их потребности, привычки, то, о чем они думают пока только подсознательно. Умение понять человека - это залог успеха. Судя по тому, что ежегодно мы увеличиваем число наших клиентов, мы с этой задачей справляемся», - отметил Верхошинский.

Собравшиеся затронули широкий спектр тем, таких как стратегия изменения собственных сервисов, доступная среда, общественный транспорт, предоставление государственных услуг, создание комфортной городской инфраструктуры и другие. Одной из актуальных тем для студентов стала возможность прохождения стажировки в крупных российских и международных компаниях.

Все единогласно отметили, что сегодня ключевым преимуществом любого человека является практическое применение дизайнерского мышления, которое уже используется во всем мире при решении задач бизнеса и государственного управления.

Проект «Design thinking» ориентирован на аккумуляцию лучших практик по получению обратной связи от потребителей товаров и услуг, которые могут быть полезны для улучшения коммуникаций между горожанами, органами государственной власти и компаниями. В дальнейшем при реализации проекта «Design thinking» планируется проведение цикла лекций, как в НИУ ВШЭ, так и на открытых площадках - в лекториях, парках и музеях, а также разработка программы стажировок для студентов в компаниях Москвы.

Просмотров: 626

Подписка на новости
E-Mail: 
Обновить 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

1 Промсвязьбанк
2 Альфа-Банк
3 (+3) ВТБ
4 (-1) СКБ-банк
5 (-1) Примсоцбанк
6 (+1) Связь-банк
7 (+6) Россельхозбанк
8 (+2) Банк «Открытие»
9 (+11) Запсибкомбанк
10 (-5) Сбербанк (Уральский банк)
на 20.11.2018
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter