Первый Республиканский Банк: Дмитрий Орлов выступил с докладом на конференции "BANK CUSTOMER SERVICE CONFERENCE-2011. Курс на клиента!"

09.11.11∕10:46

Первый Республиканский Банк: Дмитрий Орлов выступил с докладом на конференции "BANK CUSTOMER SERVICE CONFERENCE-2011. Курс на клиента!"
Вице-президент Первого Республиканского Банка Дмитрий Орлов выступил с докладом «Как узнать пожелания клиентов?» на первой в России Межбанковской Конференции по клиентскому сервису «BANK CUSTOMER SERVICE CONFERENCE-2011. Курс на Клиента! Как оценить и улучшить клиентский сервис в банке, сохранить клиента и увеличить его продуктовую корзину?».

В ходе работы конференции ее участники указали на необходимость работы над уровнем клиентского обслуживания и увеличении роли клиентского сервиса при выборе банка. Большое количество практических решений, предложенных докладчиками конференции, предоставило массу идей для дальнейшей реализации клиентского сервиса в банке.

«Уровень клиентского сервиса является одним из тех неценовых факторов, который помогает средним банкам успешно конкурировать с более крупными игроками. При этом для клиента с каждым годом роль клиентского сервиса при выборе банка возрастает. Таким образом, сервис это то, что необходимо постоянно совершенствовать, контролировать и поддерживать на высоком уровне, ориентируясь на мнение клиентов. Прошедшая конференция дала возможность обсудить с коллегами по рынку перспективные тенденции, рассказать о собственных успехах в этом направлении, а также почерпнуть большое количество идей для дальнейшего совершенствования сервиса в Банке», - подчеркнул Дмитрий Орлов.

Просмотров: 840

Подписка на новости
E-Mail: 
Обновить 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

1 Сбербанк (Уральский банк)
2 Альфа-Банк
3 (+3) ВТБ
4 (+9) ВУЗ-банк
5 (-1) Россельхозбанк
6 (-1) Промсвязьбанк
7 (+3) Уральский банк реконструкции и развития
8 (-1) Абсолют Банк
9 Запсибкомбанк
10 (+2) Восточный банк
на 20.04.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее