Первый Республиканский Банк: Дмитрий Орлов выступил с докладом на конференции "BANK CUSTOMER SERVICE CONFERENCE-2011. Курс на клиента!"

09.11.11∕10:46

Первый Республиканский Банк: Дмитрий Орлов выступил с докладом на конференции "BANK CUSTOMER SERVICE CONFERENCE-2011. Курс на клиента!"
Вице-президент Первого Республиканского Банка Дмитрий Орлов выступил с докладом «Как узнать пожелания клиентов?» на первой в России Межбанковской Конференции по клиентскому сервису «BANK CUSTOMER SERVICE CONFERENCE-2011. Курс на Клиента! Как оценить и улучшить клиентский сервис в банке, сохранить клиента и увеличить его продуктовую корзину?».

В ходе работы конференции ее участники указали на необходимость работы над уровнем клиентского обслуживания и увеличении роли клиентского сервиса при выборе банка. Большое количество практических решений, предложенных докладчиками конференции, предоставило массу идей для дальнейшей реализации клиентского сервиса в банке.

«Уровень клиентского сервиса является одним из тех неценовых факторов, который помогает средним банкам успешно конкурировать с более крупными игроками. При этом для клиента с каждым годом роль клиентского сервиса при выборе банка возрастает. Таким образом, сервис это то, что необходимо постоянно совершенствовать, контролировать и поддерживать на высоком уровне, ориентируясь на мнение клиентов. Прошедшая конференция дала возможность обсудить с коллегами по рынку перспективные тенденции, рассказать о собственных успехах в этом направлении, а также почерпнуть большое количество идей для дальнейшего совершенствования сервиса в Банке», - подчеркнул Дмитрий Орлов.

Просмотров: 821

Подписка на новости
E-Mail: 
Обновить 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

1 Сбербанк (Уральский банк)
2 (+1) ВТБ
3 (-1) Альфа-Банк
4 (+1) Промсвязьбанк
5 (-1) Запсибкомбанк
6 Уральский банк реконструкции и развития
7 (+4) Россельхозбанк
8 (+5) Абсолют Банк
9 (+3) Банк «ФК Открытие»
10 (-3) Банк УРАЛСИБ
на 16.02.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее