БАНК УРАЛСИБ вошел в 10-ку ведущих банков по "Индексу впечатления клиента"

24.03.11∕13:45

БАНК УРАЛСИБ вошел в 10-ку ведущих банков по "Индексу впечатления клиента"
По данным исследования "Индекс впечатления клиента - 2010: сектор розничных банковских услуг после финансового кризиса", организованном ПрайсвотерхаусКуперс, УРАЛСИБ вошел в топ-10 ведущих банков России.

Методика рейтингования заключалась в привлечении "тайных покупателей", которые посещали отделения банков и оценивали участников по пяти позициям, представляющим особую важность для потенциальных клиентов: "Бренд", "Коммуникации", "Окружение", "Предложение" и "Культура".

"В центре внимания этого исследования находились каналы "физического" взаимодействия с клиентами (т.е. отделения банка), так как они оказались наиболее показательными с точки зрения оценки деятельности каждого банка", - поясняется в исследовании.

Кроме того, по результатам исследования была проведена специальная оценка эффективности продаж. При посещении отделений банка "тайными покупателями" собиралась информация о таких компонентах как методы стимулирования продаж, качество работы менеджеров по продажам, техника построения взаимоотношений.

Источник: Банк "УРАЛСИБ"

Просмотров: 962

Подписка на новости
E-Mail: 
Обновить 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

1 РОСБАНК
2 (-2) ВТБ
3 (-1) Азиатско-Тихоокеанский Банк
4 (-1) Кольцо Урала
5 (+2) Абсолют Банк
6 (-6) Запсибкомбанк
7 (-1) ОТП Банк
8 (+5) Банк «РОССИЯ»
9 Индустриальный Сберегательный Банк
10 (-5) ВУЗ-банк
на 24.01.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее