Альфа-Банк – лидер по открытию расчетных счетов для индивидуальных предпринимателей

31.10.17⁄12:28

Альфа-Банк – лидер по открытию расчетных счетов для индивидуальных предпринимателей

Альфа-Банк вошел в тройку лидеров по удобству и простоте открытия расчетных счетов для малого бизнеса. По результатам исследований аналитического агентства Markswebb Rank & Report Альфа-Банк занял второе место, показав лучший результат по времени взаимодействия с банком — для открытия счета понадобилось чуть больше 30 минут, включая встречу с клиентским менеджером.

Комментирует Денис Осин, руководитель блока «Массовый бизнес»: «Я горжусь своей командой и тем, что мы единственный крупный частный банк, вошедший в тройку лидеров вместе с „нишевыми“ банками, которые специализируются на работе с малым бизнесом. Мы ставим перед собой цель стать банком номер один для предпринимателей, и я уверен, что у нас это получится. Для этого у нас есть все необходимые ресурсы, но самое главное — это понимание потребностей наших клиентов и выстраивание процессов таким образом, чтобы максимально удовлетворять их».

Исследование проведено в июне-августе 2017 года методом тайного покупателя. В 20 российских банках тайные покупатели открывали счета индивидуальных предпринимателей, поэтапно фиксируя весь процесс от подачи онлайн-заявки до момента, когда у клиента был открыт расчетный счет и подключен интернет-банк.

Процесс открытия счета оценивался по четырем критериям: возможность открыть счет без посещения офиса, суммарное время контактов с банком, суммарная сложность контактов с банком, суммарное время ожидания реакции от банка без учета выходных дней.

Просмотров: 203

Подписка на новости
E-Mail: 
Обновить 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

1 СКБ-банк
2 (+2) Банк УРАЛСИБ
3 Уральский банк реконструкции и развития
4 (+3) ВТБ
5 (+1) Промсвязьбанк
6 (-4) Сбербанк (Уральский банк)
7 (+4) Банк Русский Стандарт
8 (+10) Россельхозбанк
9 (+5) Связь-банк
10 (+2) Банк «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ»
на 21.11.2017
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter