Что привлекает клиентов в банке?

07.02.11⁄12:32

Компания Profi Online Research на своем сайте http://profiresearch.ru опубликовала исследование, проведенное в конце 2010 года

Что привлекает клиентов в банке?
Компания Profi Online Research на своем сайте http://profiresearch.ru опубликовала исследование, проведенное в конце 2010 года. Граждане 13 крупных российских городов были опрошены на предмет того, что их привлекает, когда речь идет о выборе банка.

Выяснилось, что клиенты ценят, прежде всего, простоту условий кредитов или вкладов. А также возможность досрочного погашения кредита или пополнения вклада без комиссий. 87% женщин и 81% обращают внимание на возможность досрочных выплат по кредиту. 44% женщин и 39% мужчин оценят быстрое обслуживание. 68% женщин 64% мужчин при выборе банка учитывают возможность погашать кредит через банкомат. Как видим, женщины более тщательно подходят к выбору продукта банка.

При этом женщинам не так важна известность банка как такового. 38% мужчин и 34% женщин отметили это, как важный пункт.

Влияет на критерии выбора и возраст клиентов. Людям после 45 лет важна стабильность банка, сервис, хорошее обслуживание персонала. А вот возможность досрочной выплаты, их интересует в гораздо меньшей степени. На это больше всего обращают внимание люди в возрасте от 31 до 45 лет. Их также интересует быстрота предоставления услуги. Для молодежи от 21 и до 31 года главное - это простые и внятные условия по продуктам банка.

Просмотров: 916

Подписка на новости
E-Mail: 
Обновить 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

1 (+2) Сбербанк (Уральский банк)
2 (-1) СКБ-банк
3 (+6) Уральский банк реконструкции и развития
4 (+6) Банк УРАЛСИБ
5 (+6) Промсвязьбанк
6 (+12) Банк Жилищного Финансирования
7 (+10) ВТБ
8 (+13) Райффайзенбанк
9 (+4) АктивКапитал Банк
10 (-8) Банк «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ»
на 18.11.2017
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter